A OLDGYM preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e se aplica a todas as compras realizadas em nosso site.
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (internet).
Para exercer o direito de arrependimento:
O produto deve estar sem uso,
Em perfeitas condições,
Com a embalagem original,
Acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens enviados.
A troca ou devolução será aceita nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação
Produto enviado em desacordo com o pedido
Arrependimento dentro do prazo legal
⚠️ Não serão aceitos produtos:
Com sinais de uso
Danificados por mau uso
Sem embalagem original
Com ausência de itens que o acompanham
Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento
Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento
A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais de atendimento da OLDGYM.
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (quando aplicável)
Após a análise, o cliente receberá as instruções para envio do produto.
⚠️ Produtos enviados sem autorização prévia poderão ser recusados.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a OLDGYM arcará com os custos de frete.
Em casos de arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme permitido pela legislação vigente.
Após o recebimento do produto devolvido, a OLDGYM realizará uma análise em até 7 (sete) dias úteis para verificar se as condições desta política foram atendidas.
Caso não estejam, o produto será reenviado ao cliente.
Após aprovação da devolução:
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Formas de reembolso:
Cartão de crédito: estorno na fatura
PIX ou boleto: depósito em conta indicada pelo titular da compra
Caso o cliente opte pela troca:
O novo envio ocorrerá após o recebimento e aprovação do produto devolvido.
Se houver diferença de valor, esta deverá ser ajustada antes do envio.
A OLDGYM se reserva o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento, mediante publicação em seu site.
Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar sua compra.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 91043-7148
